Гарантия на технику Dyson

Мы обеспечиваем официальное гарантийное обслуживание всей техники Dyson в специальных сертифицированных центрах, приобретённой в нашем магазине. Гарантийный срок отсчитывается с даты покупки и зависит от категории товара:​

• Пылесосы Dyson (сетевые модели) — до 2 лет.
• Аккумуляторные и портативные пылесосы — 2 года.
• Фены, стайлеры и выпрямители для волос — 2 года.

Гарантия начинает действовать с момента продажи и не требует отдельной регистрации. Обслуживание выполняется в авторизованных сервисных центрах, указанных в гарантийном талоне и на сайте производителя.​
Что входит в гарантийное обслуживание
Если в период гарантии в устройстве обнаружена заводская неисправность, вы имеете право на:​

• бесплатную диагностику и ремонт в авторизованном сервисном центре;
• замену товара на аналогичный в случае невозможности ремонта;
• возврат денежных средств, если устройство не подлежит восстановлению либо замена невозможна.

Гарантия распространяется на основные узлы и комплектующие устройства, в том числе на аккумуляторы и электронные модули, при условии соблюдения правил эксплуатации, указанных в инструкции.​
Когда гарантия не действует
Гарантийные обязательства не применяются в следующих случаях (перечень не исчерпывающий):​

• истёк гарантийный срок;
• отсутствует или повреждена заводская маркировка и/или серийный номер, номер изменён, удалён либо не читается;
• нарушены пломбы или имеются следы самостоятельного вскрытия/ремонта неуполномоченными лицами;
• дефекты возникли в результате естественного износа при нормальной эксплуатации (щётки, фильтры, шланги, ремни, кабели, ролики и др. расходуемые элементы);
• имеются механические повреждения: трещины, сколы, деформации, следы ударов, оплавления, химического воздействия и т.п.;
• устройство использовалось не по назначению (уборка строительного мусора, эксплуатация при температуре ниже 0 °C, в помещениях с высокой влажностью, на улице и т.п.);
• нарушения в работе вызваны нестабильностью электросети или использованием неоригинальных удлинителей/аксессуаров;
• установлено неоригинальное программное обеспечение или внесены изменения в системное ПО (если применимо).

Отдельно обращаем внимание: устранение засоров, чистка фильтров, контейнеров и других элементов, предусмотренных для регулярного ухода пользователем, к гарантийному ремонту не относится.​
Как воспользоваться гарантией
При возникновении подозрения на гарантийный случай:

1. Ознакомьтесь с инструкцией по эксплуатации и убедитесь, что устройство используется корректно.
2. Подготовьте документы: чек/накладную и гарантийный талон.
3. Обратитесь в авторизованный сервисный центр или в наш клиентский отдел, чтобы получить адрес и порядок передачи техники.
4. Передайте устройство для диагностики. По результатам проверки сервис предложит ремонт, обмен или возврат денежных средств — в зависимости от характера неисправности и заключения экспертизы.​

Все процедуры гарантийного обслуживания выполняются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.